LEGAL REFERENCE

jz103 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্রাউজিং আচরণ শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও সুরক্ষার জন্য সংগ্রহ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কোন ডেটা আমরা রাখি, কেন রাখি...

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করালেনদেন লগ সীমিত সময়ের জন্যতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং স্বচ্ছআপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ সমর্থিতযেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়
jz103 jz103 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয় সে বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট দল সরাসরি উত্তর দিতে পারে। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে দ্রুত জবাব পাবেন, অথবা একটি ইমেল পাঠিয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যার জন্য অপেক্ষা করতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্ব সহকারে নিই এবং সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট লবি থেকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবেন। সাধারণ প্রতিক্রিয়া সময় দুই মিনিট, এবং আমরা ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর প্রস্তুত রাখুন দ্রুত যাচাইয়ের জন্য।

ইমেল সাপোর্ট

আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট ইমেলে পাঠান এবং আমরা এক কার্যদিবসের মধ্যে একটি বিস্তারিত উত্তর দেব। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য, আমরা যাচাই করতে আপনার রেজিস্টার করা ফোন নম্বর ব্যবহার করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মধ্যে গোপনীয়তা পছন্দ সরাসরি সম্পাদনা করুন। আপনি মার্কেটিং বিজ্ঞপ্তি অক্ষম করতে পারেন, আপনার সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি দেখতে পারেন এবং ডিভাইস লগইন ইতিহাস পরীক্ষা করতে পারেন।

বিশ্বাস সংকেত

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি প্রদর্শন করি

আমরা আমাদের ডেটা অনুশীলন স্বচ্ছ রাখি যাতে আপনি জানেন কী ঘটছে। নীচের প্রতিটি পদক্ষেপ প্রমাণ করে যে আমরা আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণকে সম্মান করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার বিশ্বাস...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

প্রতিটি পেমেন্ট এবং লগইন সেশন SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে, যার অর্থ আপনার bKash বা Nagad লেনদেন বিবরণ ট্রানজিটে পড়া যায় না। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এক-মুখী হ্যাশ হিসাবে সংরক্ষণ করি, তাই এমনকি আমাদের দলও সেগুলো দেখতে পারে না।

ডেটা অ্যাক্সেস লগ

কোন সাপোর্ট এজেন্ট বা প্রযুক্তিগত দল সদস্য আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড খুললে, আমরা সেই ক্রিয়াটি একটি অডিট ট্রেইলে লগ করি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাক্সেস ইতিহাস পর্যালোচনা করতে বলতে পারেন।

সীমিত ডেটা ধারণ

লেনদেন লগ ছয় মাস পরে মুছে ফেলা হয় যদি না একটি বিরোধ তদন্ত আরও দীর্ঘ সংরক্ষণ প্রয়োজন হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, ব্যক্তিগত শনাক্তকারী নব্বই দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ প্রকাশ

পেমেন্ট প্রসেসিং বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজন না হলে আমরা কখনও বাহ্যিক কোম্পানির সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না। যখন আমরা করি, আপনি এই পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত রিসিভার এবং উদ্দেশ্য দেখবেন।

অনুরোধ অধিকার

আপনি আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা স্থায়ী মুছে ফেলার জন্য বলতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ ফোন নম্বর যাচাই দিয়ে নিশ্চিত করা হয় এবং সাত দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

গোপনীয়তা আপডেট

যখন আমরা এই নীতি পরিবর্তন করি, তখন আমরা আপনাকে আপনার রেজিস্টার করা ইমেল এবং একটি লবি ব্যানারের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ এবং প্রকাশের তারিখ দেখতে পাবেন।

আমাদের সমস্ত নীতি জুড়ে গোপনীয়তা অনুশীলন

আপনার ডেটা সুরক্ষা একটি একক নীতিতে শেষ হয় না। আমরা প্রতিটি নথিতে – শর্তাবলী, প্রত্যাহার নিয়ম, সাপোর্ট গাইডলাইন – একই এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নীতি প্রয়োগ করি। নীচের তুলনা...

পেমেন্ট ডেটা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং পেমেন্ট শর্তাবলীতে একইভাবে এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কার্ড নম্বর বা PIN সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স।
লগইন সিকিউরিটি
যখন আপনি সাইন ইন করেন, তখন আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি নীতিতে বর্ণিত একই হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে পরীক্ষা করা হয়। আমরা আপনার অ-এনক্রিপ্ট করা পাসওয়ার্ড কখনও লগ করি না।
সাপোর্ট চ্যাট
লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট ত্রিশ দিনের জন্য রাখা হয় যাতে আমরা অমীমাংসিত প্রশ্নের রেফারেন্স করতে পারি। একবার টিকিট বন্ধ হলে এবং সময়সীমা শেষ হলে, কথোপকথন অ্যাকাউন্ট আইডি ছাড়াই সংরক্ষণাগারভুক্ত করা হয়।
মার্কেটিং সম্মতি
আমরা আপনার পছন্দগুলি এই পৃষ্ঠায় এবং আমাদের প্রচারমূলক শর্তাবলীতে উভয় ক্ষেত্রে সম্মান করি। আপনি যদি ইমেল অপ্ট-আউট করেন, তাহলে আপনি কোনো ক্যাম্পেইন তালিকায় যুক্ত হন না, শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ছাড়া।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ
যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, তখন আমরা আমাদের গোপনীয়তা এবং শর্তাবলী উভয় নথি দ্বারা নির্ধারিত সময়রেখা অনুসরণ করি। আপনার ব্যক্তিগত শনাক্তকারী নব্বই দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়; লেনদেন সারাংশ আরও ছয় মাস লেজার আকারে থাকে।
অধিক্ষেত্রের সীমা
আমরা আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি উভয় ক্ষেত্রে স্বীকার করি যে অ্যাক্সেস আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা নিষিদ্ধ এলাকা থেকে ডেটা সংগ্রহ করি না বা সংরক্ষণ করি না।
তদন্ত অ্যাক্সেস
জালিয়াতি তদন্ত আমাদের বিরোধ সমাধান নীতিতে বর্ণিত আপনার ডেটাতে অস্থায়ী অ্যাক্সেস ট্রিগার করতে পারে। একবার মামলা বন্ধ হয়ে গেলে, অ্যাক্সেস প্রত্যাহার করা হয় এবং লগগুলি মুছে ফেলা হয়।
প্ল্যাটফর্ম সুবিধা

jz103 লবিতে গোপনীয়তা-বান্ধব উপাদান

আমরা এমন ইন্টারফেস উপাদান ডিজাইন করেছি যা আপনার তথ্য প্রকাশ কমিয়ে দেয়। প্রতিটি লবি স্ক্রীন, পেমেন্ট মোডাল এবং অ্যাকাউন্ট প্যানেল শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য দেখায়, যাতে কেউ আপনার কাঁধের...

লুকানো ব্যালেন্স আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ডিফল্টভাবে সর্বজনীন স্ক্রিনে মাস্ক করা হয় এবং...
মাস্কড পেমেন্ট bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন ইতিহাসে আপনার সম্পূর্ণ ফোন নম্বর...
সেশন টাইমআউট নিষ্ক্রিয়তার পনের মিনিট পরে, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সেশন লগ আউট...
ডিভাইস অনুমোদন প্রথম বার একটি নতুন ফোন বা ব্রাউজার থেকে লগইন করলে...
দ্রুত পিন লক আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে একটি প্যানিক বোতাম অবিলম্বে আপনার লগইন সেশন...
অ্যাক্টিভিটি ফিড আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড সাম্প্রতিক লগইন, পেমেন্ট এবং সেটিং পরিবর্তনের একটি...

সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্ন

হ্যাঁ, আমরা আপনার পেমেন্ট ফোন নম্বর রাখি যাতে প্রত্যাহার যাচাই করতে পারি এবং লেনদেন বিরোধ সমাধান করতে পারি। আপনার লেনদেন ইতিহাসে নম্বরটি মাস্ক করা হয় এবং শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পরিষেবা যা আপনি নির্বাচন করেছেন তার সাথে শেয়ার করা হয়। আমরা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে এটি বিক্রি করি না বা লিজ দিই না।

হ্যাঁ, আপনি আমাদের সাপোর্ট ইমেলে একটি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল, লেনদেন লগ এবং লগইন ইতিহাসের একটি JSON বা CSV রপ্তানি সরবরাহ করি। আমরা ফোন নম্বর এসএমএস দিয়ে আপনার পরিচয় যাচাই করি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, আপনার ইমেল এবং ফোন নম্বরের মতো ব্যক্তিগত শনাক্তকারী নব্বই দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। লেনদেন সারাংশ আরও ছয় মাস একটি অ-শনাক্তযোগ্য লেজার আকারে রাখা হয় আইনি এবং অডিট প্রয়োজনের জন্য, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং বা জালিয়াতি তদন্তের জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে লেনদেন ডেটা শেয়ার করি – উদাহরণস্বরূপ, bKash, Nagad এবং Rocket গেটওয়ে এবং আমাদের অ্যান্টি-ফ্রড ভেন্ডর। আমরা কখনও মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না।

আমরা প্রতিটি লগইন থেকে IP ঠিকানা রেকর্ড করি যাতে অস্বাভাবিক অবস্থান সনাক্ত করতে পারি এবং অনুমোদনবিহীন অ্যাক্সেস রোধ করতে পারি। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি সাধারণত ঢাকা থেকে লগ ইন করেন এবং হঠাৎ একটি বিদেশী দেশ থেকে একটি সেশন দেখা যায়, তাহলে আমরা আপনাকে একটি সতর্কতা পাঠাই এবং সেই সেশনটি সাময়িকভাবে স্থগিত করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কমিউনিকেশন পছন্দ প্যানেলে যান এবং প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করুন। আপনি এখনও নিরাপত্তা সতর্কতা, প্রত্যাহার নিশ্চিতকরণ এবং নীতি আপডেটের মতো প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি পাবেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

যখন আপনি একটি অপরিচিত ব্রাউজার বা ফোন থেকে সাইন ইন করেন, তখন আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেলে একটি ছয়-ডিজিট কোড পাঠাই। আপনি যদি সেই কোডটি পাঁচ মিনিটের মধ্যে প্রবেশ না করান, তাহলে সেশনটি বাতিল হয়ে যায় এবং আপনি একটি সতর্ক বিজ্ঞপ্তি পান যাতে আপনি সম্ভাব্য অনুমোদনবিহীন প্রচেষ্টা পর্যালোচনা করতে পারেন।